I Denne Artikkelen:

Vi hadde en pelletkoker installert i juni 2014 (Domusa merke BIOCLASS 15k - første generasjon). Entreprenøren gikk konkurs, men vi gikk gjennom et "sertifisert" merke for garantien. Vi har fortsatt en gjentatt defekt "flamme deteksjon" Reparert for 10 dager siden, etter å ha rengjort brenneren, er den igjen, men fortsatt nede neste dag. Det må ha brutt ned minst et dusin ganger. Dette er et designproblem som reparerer. I hvilken grad kan vi be om en erstatning av denne, muligens ved en modell NG som er fullstendig redesignet og a priori uten feil.

Det spanske merket DOMUSA har etter min kunnskap ikke "mislyktes", men sannsynligvis bare en av installatørene som utgjør denne typen utstyr. Du bør først kontakte kundeserviceavdelingen direkte via deres hjemmeside.
Det er generelt svært vanskelig å skaffe utbytting av en kjele, bortsett fra å bevise en produksjonsfeil. Det ville være det samme for en bil...
Kontakt produsenten direkte, forklar problemet, og vent på hans reaksjon.
Be om erstatning med en nyere modell kan være et spor, men i beste fall vil det alltid være et betydelig økonomisk bidrag fra deg. Ved manglende svar, utilfredsstillende eller negativt svar, kan du gå til en forbrukerforening, eller direkte til retten. Først, en advokatbrev, som viser at man ikke har tenkt å "slippe saken", kan bidra til å gjøre produsenten til å reagere.

På samme tema

  • Spørsmål / svar
    • Kan kjelegaranti være ugyldig hvis vannet er vanskelig?

Dette kan interessere deg


Video Instruksjoner: