I Denne Artikkelen:

Den nasjonale energiombudsmannen publiserte tirsdag 31. mai sin balanse i 2016. Han avviste økningen i misbruk og har til hensikt å opprettholde de regulerte tariffene. Forklaringer.

komfyr

Se opp for misbruk

I sin årlige gjennomgang i 2016 er den nasjonale energiombudsmannen bekymret for dør-til-dørs salgspraksis for enkelte el- eller gassleverandører. Mediatoren ble imidlertid ikke anerkjent av lovgiveren som kompetent til å bosette tvister med minnelighet.
I 2016 rapporterte 9% av forbrukerne som kontaktet megleren at de hadde blitt utsatt for tvilsom forretningspraksis som løgn eller tvungen salg. Denne tallet steg til 13% tidlig i 2017.

Forbrukerretten kjemper fortsatt mot voldsdyktig bruk

I kampen mot mishandling etter økonomi-et-økonomi

Hvordan avslutte en kontrakt etter misbruk?

  • Når du signerer en energikontrakt, selv om du ikke vil, er det ingen tidsbegrensning for å endre det. Forbrukeren har fjorten dager å trekke seg tilbake. Det er tilstrekkelig å sende tilsendt skjema som normalt er oppgitt i filen ved anbefaling.
  • Det er også mulig å engasjere seg med en ny leverandør som vil ta seg av å sende terminasjonsdokumenter.

Opprettholde regulerte takster for leverandører

De historiske leverandørene av elektrisitet og gass (EDF og Engie) tilbyr regulerte tariffer satt av offentlige myndigheter. Prisene kan endres en gang i året for strøm og hver måned for gass. De er en landemerke som gjør at forbrukeren kan velge mellom gamle og nye energileverandører (Direct Energie, ekWateur eller Eni). Disse tilbyr markedet tilbud til fast pris, à gratis pris eller igjen indeksert pris. forklaringer:

  • Faste pris Markedsbud: Prisene endres ikke over en tidsperiode som bestemmes av kontrakten.
  • Tilbud på gratis pris: Leverandøren angir en pris som endres i henhold til den valgte kontrakten.
  • Prisindeks på indekser: Kontrakten indikerer en referanseverdi, så prisene endres i henhold til denne verdien.

Den nasjonale energiombudsmannen Jean Gaubert vil at de regulerte takstene for salg av elektrisitet og gass skal opprettholdes, men at de også kan "Fortsett å sameksistere med markedspriser".

Hvordan sammenligne tilbudene fra energileverandører?

Sammenlign tilbud fra elektrisitet fra National Energy Ombudsman på Vimeo.


Video Instruksjoner: